Informativa sulle spedizioni
1) Produzione su ordinazione
Tutti i prodotti sono realizzati su ordinazione dopo la ricezione dell’ordine.
Prima della spedizione, ogni capo viene prodotto, controllato e imballato.
Ti invitiamo a consultare la guida alle taglie e le schede prodotto prima dell’acquisto.
2) Tempi di preparazione (produzione)
Tempo medio di preparazione: 2–5 giorni lavorativi, variabile in base al tipo di prodotto e al carico di produzione.
Esempi indicativi:
T-shirt stampate: ~2–3 gg lav.
I tempi decorrono dal primo giorno lavorativo successivo alla conferma ordine/pagamento.
3) Spedizione e consegna
Una volta spedito, l’ordine viene consegnato mediamente in 4–6 giorni lavorativi.
Consegne dal lunedì al venerdì (escluse festività).
Zone remote, isole minori o condizioni meteo/logistiche avverse possono aggiungere 1–2 giorni.
Stima complessiva (preparazione + trasporto): ~5–11 giorni lavorativi.
4) Metodi e costi di spedizione
La spedizione su Empire Mode è sempre gratuita.
5) Tracking e aggiornamenti
Alla spedizione riceverai un’email con link di tracciamento.
6) Ordini con più articoli / spedizioni multiple
Per ottimizzare tempi e qualità, parte dell’ordine può essere evasa da magazzini/linee di produzione differenti.
Potresti ricevere più pacchi e più tracking, senza costi aggiuntivi.
7) Indirizzo errato, destinatario assente e riconsegne
Verifica che nome, indirizzo, CAP e telefono siano corretti: non possiamo modificare l’indirizzo dopo l’affidamento al corriere.
In caso di indirizzo incompleto/errato, destinatario assente ripetuto o mancato ritiro in giacenza:
il pacco può rientrare al mittente;
la nuova spedizione e eventuali costi di giacenza/ritorno sono a carico del cliente.
Se ritieni che il tracking sia fermo o anomalo, contattaci subito con numero d’ordine e tracking.
8) Pacchi danneggiati o smarriti
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, firma con riserva e fotografa imballo ed etichetta.
Per danni agli articoli o smarrimenti: inviaci entro 7 giorni dalla consegna stimata:
numero d’ordine,
foto del prodotto/imballo/etichetta,
descrizione del problema.
9) Festività, forza maggiore e cause terze
Ritardi dovuti a periodi festivi, scioperi, controlli di sicurezza, condizioni meteo o altre cause non imputabili a Empire Mode non danno diritto a rimborsi, ma faremo il possibile per assisterti e sollecitare il corriere.
10) Spedizioni internazionali (se/quando attive)
Tempi e costi variano per Paese. Eventuali dazi, imposte o oneri doganali sono a carico del destinatario e non rimborsabili.
Le tempistiche doganali non sono prevedibili e possono estendere la consegna.
11) Contatti Assistenza
Per qualsiasi richiesta su spedizioni e tracking scrivi a infoempiremode@gmail.com
Indica sempre nome, cognome e numero d’ordine.